参与这次国度尺度的编写、核定的除邮电大学董

发表时间: 2019-09-06

  2019年1月31日,由人力资本和社会保障部、工业和消息化部组织相关专家修订的“消息通信收集终端维修员”国度职业技术尺度正式发布。这意味着,包罗手机、平板正在内的智能终端、智能硬件的售后维修从业人员将具有同一的国度级专业程度认定尺度。

  做为国内售后维业的首家上市公司,百邦是出名的Apple授权办事商,门店笼盖全国24个省份100多个城市。正在此次国度尺度制定中,百邦不只参取了尺度的草拟、修订,还连系多年的维修手艺堆集开辟了一套百邦公用题库、公用技术查核手册及教材,用于复制百邦的成功经验、支撑职业教育。

  本年的央视3.15晚会了家电售后维业乱象,一些支流家电厂商的“特约售后办事商”正在新机安拆、上门维修、返厂维修等环节“套”消费者,激发了大师对售后维业的集中吐槽。

  百邦之所以能参取到国度职业技术尺度的制定工做中,取其多年来紧跟厂商手艺前进,维修手艺立异、维修人才培育密不成分。

  除了正在“人”、“件”、“办事”层面奉行同一的实原厂尺度,保障办事质量之外,百邦正在营业合规办理方面也有一套完整的办理系统。例如,百邦正在全国门店运营收集中,均采用CCTV系统平台办理模式,并专设视频考核团队保障门店运营尺度操做的规范性。

  此中,百邦公用题库无望正在2019年第二季度正式启用。届时,正在百邦全国门店,所有维修、办事工程师都将通过百邦公用题库的查核认证,持同一的国度职业资历证书上岗。

  此外,百邦每年会组织不少于4次的合规诚信培训取查核,强化员工的职业办理,员工苦守职业取诚信文化扶植,阐扬楷模感化,指导同业合理合作。

  现实上,不只家电维业,3C数码,特别是较为高频的手机售后维修范畴也常常由于存正在“猫腻”而被消费者屡次。行业的规范化成长和办事尺度扶植迫正在眉睫。

  据领会,正在百邦推广的实原厂办事中,人才获得厂商手艺认证是主要的一环。例如正在Apple授权营业系统,百邦具有Apple认证工程师300多名。

  值得留意的是,参取此次国度尺度的编写、核定的除邮电大学董继光传授、中邮鸿波电子手艺研究院梁旭锋院长之外,还有来自百邦、华为、小米、TCL、京东等几家企业的手艺专家代表。

  值得一提的是,非论是家电维修、仍是手机平板等3C产物维修,办事的规范化目前都还次要依赖于售后办事商可否自律、自强。百邦做为售后维业的龙头企业,正在以身做则引领行业有序健康成长的同时,也呼吁更多的品牌厂商、市场监管机构、取消费者配合参取市场监视,让合规运营、合理合作的质量办事支流,让不规范办事、欺诈消费者的维修乱象早日被汗青覆没。

  基于取厂商的授权办事合做模式及人才认证,百邦一方面从供应链层面保障了实原厂配件和维修东西的供给和调配,另一方面得以正在全国门店奉行“千店一面”的维修办事交付尺度,使每一件维修的产物都能确保实原厂的质量。